Sehr häufig erhalten wir Fragen, die sich in 3 Gruppen einteilen lassen
1. Wie schnell erfolgt die Lieferung in meine Region und von wo werden die Pakete verschickt? 2. Warum ist der Preis niedriger als in anderen Geschäften, ist das Produkt original? 3. Ist das Produkt abgelaufen?
Lieferung und Bedingungen
Unser Hauptsitz in der EU befindet sich in Prag, Tschechische Republik. Lager befinden sich in Deutschland, Niederlande, Finnland.
Wir versenden Pakete per schneller Luftpost aus dem nächstgelegenen Lager.
Wir bieten alle relevanten Informationen von der Bestellung bis zum Versand des Pakets. Wir möchten, dass Sie sicher sein können, dass Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist und so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.
Warum kann die Lieferung länger dauern oder sogar zu unserem Lager zurückkehren?
1. Sie haben nicht die vollständige Adresse (Wohnungsnummer, Büronummer, Firmenname) angegeben, sodass die Post Sie nicht finden konnte.
2. Sie haben eine falsche Postleitzahl (PLZ) eingegeben.
3. Sie haben die Bestellung nicht sofort bezahlt. Wir versenden das Paket erst nach Zahlungseingang an uns.
4. Pakete bewegen sich sehr selten an Wochenenden und Feiertagen. Es lohnt sich, darüber nachzudenken. Dies kann zu einer leichten Verzögerung führen.
Unsere Preispolitik
Wir beziehen alle Produkte direkt vom Hersteller unter Umgehung von Zwischenhändlern. Im Fall von Kartalin-Produkten ist dies Astrofarma, Tomsk, Russland.
Wir sind an großen Verkaufsmengen interessiert, da wir erhebliche Logistik- und Importkosten einsparen. Wir geben kein Geld für Werbung aus, zufriedene Kunden werden uns immer an ihre Freunde und Bekannten weiterempfehlen.
Dank dieser Faktoren können wir die Preise niedrig halten und die Frische der von uns verkauften Produkte garantieren.
Ist das Produkt abgelaufen?
Bei in Russland hergestellten Waren ist nicht das Verfallsdatum angegeben, sondern das Herstellungsdatum des Produkts.
Дата выпуска = Herstellungsdatum
Bei Kartalin-Salbe beträgt das Verfallsdatum 3 Jahre ab dem auf der Tube angegebenen Datum.
